Aviso de privacidad

Última actualización: mayo de 2025

1. Responsable

PideLocal es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web y aplicación. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, escríbenos a contacto@pide-local.com.

2. Datos que recabamos

Podemos recabar, según el uso que hagas de la plataforma:

• Número de teléfono y datos de verificación (OTP) para iniciar sesión.
• Nombre, dirección de entrega y detalles del pedido cuando realizas una compra.
• Historial de pedidos y preferencias vinculadas a tu cuenta.
• Consentimiento para recibir avisos y contacto (incluido WhatsApp).
• Datos del negocio y del equipo (staff): nombre del comercio, contacto, horarios, catálogo y operación de pedidos.
• Coordenadas de entrega únicamente si las autorizas de forma explícita en el checkout.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y dar seguimiento a pedidos entre clientes y negocios locales.
• Autenticar usuarios y administrar cuentas de clientes y personal del negocio.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido, cuando hayas dado tu consentimiento.
• Brindar soporte, atender solicitudes y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en la ejecución del servicio solicitado, el interés legítimo de operar la plataforma y, cuando corresponda, en tu consentimiento expreso (por ejemplo, para contacto comercial, avisos por WhatsApp o guardado de coordenadas de entrega).

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, hosting y base de datos), siempre bajo obligaciones de confidencialidad. Los negocios reciben la información necesaria para preparar y entregar tu pedido. Los mensajes por WhatsApp se envían cuando el negocio tiene una sesión activa y tú autorizaste el contacto.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una relación activa con PideLocal o sea necesario para cumplir fines operativos, legales o de resolución de disputas. Posteriormente, los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales escribiendo a contacto@pide-local.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable en México.

8. Cookies y tecnologías similares

La aplicación web puede utilizar almacenamiento local o cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión, preferencias básicas y el correcto funcionamiento del servicio. No usamos cookies con fines publicitarios de terceros en esta fase del producto.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad, contáctanos en contacto@pide-local.com o visita nuestra página de Contacto.